Hướng dẫn xoá dữ liệu

Trang này hướng dẫn cách bạn yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân đã được lưu trữ trong AITUDO-CRM PRO, bao gồm cả dữ liệu đồng bộ từ các kênh kết nối như Facebook Messenger, Zalo, Email. Xem thêm chi tiết về dữ liệu chúng tôi thu thập tại Chính sách bảo mật.

1. Ngắt kết nối Facebook / Zalo / Email

Nếu bạn là chủ tài khoản CRM (chủ tổ chức), bạn có thể tự ngắt kết nối và xoá dữ liệu liên quan tới một kênh cụ thể:

• Đăng nhập AITUDO-CRM PRO, vào Cài đặt > Kênh kết nối.
• Chọn kênh (Facebook/Zalo/Email) muốn ngắt kết nối, bấm Ngắt kết nối.
• Hệ thống ngừng đồng bộ dữ liệu mới ngay lập tức và xoá access token đã lưu cho kết nối đó.

Bạn cũng có thể thu hồi quyền truy cập ngay trên Facebook tại Cài đặt Facebook > Ứng dụng và trang web — khi đó chúng tôi sẽ ngừng nhận dữ liệu mới từ Trang (Page) đó.

2. Yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu

Để yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu của tổ chức bạn (tài khoản, hội thoại, khách hàng, tin nhắn Messenger/Zalo/Email đã đồng bộ), vui lòng gửi yêu cầu qua email:

• Email: thienvanmedia@gmail.com
• Tiêu đề email: “Yêu cầu xoá dữ liệu — [tên tổ chức/email tài khoản của bạn]”.

Chúng tôi xác minh danh tính người yêu cầu (qua email đã đăng ký) rồi xử lý và xoá vĩnh viễn dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận yêu cầu. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi việc xoá hoàn tất.

3. Điều gì xảy ra sau khi xoá

• Toàn bộ dữ liệu tài khoản, hội thoại và tin nhắn liên quan bị xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống.
• Access token của các kênh kết nối (Facebook, Zalo, Email) bị thu hồi và xoá.
• Hành động này không thể hoàn tác.

4. Liên hệ

Mọi thắc mắc về việc xoá dữ liệu, vui lòng liên hệ:

• Email: thienvanmedia@gmail.com
• Điện thoại: 0988428211
• Địa chỉ: Số 15/146 Vương Thừa Vũ, Thanh Xuân, Hà Nội